Conseils

Questions fréquentes

Remontoirs, réglages, livraison, retours et garantie : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.

Remontoirs

Remontoirs et réglages

L'essentiel pour choisir, régler et utiliser votre remontoir.

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Le guide des réglages

Un remontoir peut-il abîmer ma montre automatique ?

Non, s'il est bien réglé. Un remontoir reproduit simplement les mouvements du poignet. Il suffit de choisir le nombre de rotations par jour (TPD) et le sens de rotation adaptés à votre calibre : votre montre reste remontée sans être plus sollicitée qu'au quotidien.

Quel réglage choisir pour ma montre ?

La plupart des montres automatiques demandent entre 650 et 950 rotations par jour, dans le sens horaire, antihoraire ou dans les deux sens. L'indication figure dans le manuel de votre montre ou sur le site de sa marque. En cas de doute, le mode bidirectionnel convient à la majorité des calibres.

Faut-il laisser ma montre en permanence sur le remontoir ?

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est très pratique si vous alternez plusieurs montres. Elle reste à l'heure, et vous n'avez plus à régler la date ou les complications comme les phases de lune à chaque fois que vous la portez.

Quelle différence entre un remontoir et une boîte à montres ?

Une boîte à montres protège et met en valeur votre collection. Un remontoir fait en plus tourner vos montres automatiques pour qu'elles restent remontées et à l'heure. Pour une montre à quartz, ou une montre que vous portez tous les jours, une boîte suffit.

Comment choisir la bonne capacité ?

Comptez les montres que vous possédez aujourd'hui, et gardez une ou deux places pour celles de demain. Notre guide d'achat détaille chaque famille d'écrins : remontoir, coffret, vitrine et étui.

Commande

Commande et livraison

De la validation de votre panier à l'arrivée de votre écrin.

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Livraison et retours

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison suivie est offerte dès 50 € d'achat en France et dans l'Union européenne (en dessous : 7,90 € en France, 9,90 € dans le reste de l'Union européenne). Pour les autres destinations, elle est offerte dès 150 € (19,90 € en dessous). Les frais sont toujours affichés avant le paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 5 à 10 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison en France et dans l'Union européenne, et 7 à 15 jours ouvrés pour les autres destinations. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de connaître l'avancée de votre colis jusqu'à son arrivée.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Écrivez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas expédié, nous faisons le nécessaire pour corriger une adresse ou un article.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les transactions sont chiffrées et protégées de bout en bout. Les moyens de paiement acceptés s'affichent à l'étape de paiement.

Après l'achat

Retours et garantie

Changer d'avis, faire jouer la garantie, entretenir votre écrin.

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Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément au droit de rétractation. Les conditions de retour sont détaillées dans nos conditions générales de vente.

Quelle garantie couvre mon écrin ?

Tous nos écrins bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. En cas de souci, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et, si possible, une photo ou une courte vidéo du défaut constaté.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Écrivez-nous sous 48 h en joignant quelques photos de l'emballage et de l'écrin, ainsi que votre numéro de commande.

Comment entretenir mon écrin ?

Un chiffon doux et sec suffit le plus souvent. Tenez le cuir et le bois à l'écart du soleil direct, de l'humidité et des sources de chaleur. Tous nos conseils, matière par matière, figurent sur la page Entretien et garantie.

Harlow & Sons

Le service d'une maison

Qualité d'exception

Matières choisies et finitions soignées, pensées pour durer.

Droit de retour de 14 jours

Le temps de vous assurer que l'écrin vous ressemble.

Paiement sécurisé

Transactions chiffrées et protégées de bout en bout.

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