Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.harlowsons.com entre V&J Brands, SAS au capital de 2,00 €, immatriculée au RCS de La Rochelle sous le numéro 132 303 389, dont le siège social est situé 1 chemin de la Bernardière, 17780 Saint-Nazaire-sur-Charente, France, exploitant la marque Harlow & Sons (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés (remontoirs, coffrets, vitrines, étuis et montres) sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles ; de légères variations de teinte ou de finition peuvent exister, notamment pour les matières naturelles (cuir, bois). Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées puis valide son paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
- France : livraison suivie offerte dès 50 € d'achat, 7,90 € en dessous.
- Union européenne : livraison suivie offerte dès 50 € d'achat, 9,90 € en dessous.
- Autres destinations : livraison suivie offerte dès 150 € d'achat, 19,90 € en dessous.
Le délai indicatif est de 5 à 10 jours ouvrés en France et dans l'Union européenne, et de 7 à 15 jours ouvrés pour les autres destinations, à compter de la validation de la commande. En cas de dépassement de plus de 30 jours, le Client peut annuler sa commande dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation. Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.
Le Client vérifie l'état du colis à réception et signale toute anomalie au service client sous 48 h, photos à l'appui.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il informe le Vendeur de sa décision par e-mail à contact@harlowsons.com, en précisant son numéro de commande, ou au moyen du formulaire type ci-dessous.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en parfait état, au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation, à l'adresse communiquée par le service client. Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du Client. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision ; il peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation : « À l'attention de V&J Brands – Harlow & Sons, 1 chemin de la Bernardière, 17780 Saint-Nazaire-sur-Charente, contact@harlowsons.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom du client, adresse du client, date. »
Article 8 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte le droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais ni inconvénient majeur pour le consommateur. Si le bien ne peut être réparé ou remplacé, le consommateur a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Le consommateur peut également agir au titre de la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
En cas de défaut de conformité, les frais de retour, de réparation ou de remplacement sont à la charge du Vendeur.
Pour toute demande, écrivez à contact@harlowsons.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant si possible une photo ou une vidéo du défaut.
Article 9 – Responsabilité
Les remontoirs doivent être utilisés avec l'alimentation fournie et réglés selon les recommandations du fabricant de la montre. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), comme décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 11 – Médiation et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client. À défaut d'accord amiable, il pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; la désignation de ce médiateur est en cours et ses coordonnées seront publiées dès sa désignation. Les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.
Vendeur
V&J Brands, SAS au capital de 2,00 €, 1 chemin de la Bernardière, 17780 Saint-Nazaire-sur-Charente, France. RCS La Rochelle 132 303 389. Président : Valentin SUTRE. Téléphone : 06 61 96 11 19. E-mail : contact@harlowsons.com.